Términos y condiciones de uso

Estado del documento e identificación del operador

BORRADOR NO APROBADO PARA CONTRATACIÓN COMERCIAL. Antes de publicar la versión definitiva, el operador deberá completar su nombre o razón social, identificación legal o tributaria, domicilio físico, país, medios de contacto y cualquier dato registral exigible. No se inventa aquí una identidad empresarial ni se presume que una dirección de correo propuesta esté activa.

Estos términos se preparan con referencia al marco jurídico de Costa Rica, incluida la Ley 7472 y su reglamento, la Ley 8968 y demás normas aplicables. La Ley 10946, Gobernanza de los Servicios Digitales y el Comercio Electrónico, fue publicada en junio de 2026 y establece una entrada en vigor diferida doce meses después de su publicación; su reglamentación y aplicación deberán verificarse antes del lanzamiento y actualizarse cuando corresponda.

1. Aceptación, alcance y cuenta

Estos términos regulan el acceso y uso del sitio, las aplicaciones y funciones de MultiCreator Studio (la “Plataforma”). La aceptación debe ser expresa, informada y quedar registrada antes de contratar o utilizar las funciones sujetas a estos términos. La visita al sitio por sí sola no constituye aceptación de una compra.

La persona usuaria debe proporcionar información exacta y mantenerla actualizada, proteger sus credenciales y notificar cualquier uso no autorizado. Cada persona debe utilizar únicamente su cuenta y permisos asignados. Los roles de seguridad son independientes del plan comercial: contratar un plan no concede permisos administrativos.

La edad mínima, la capacidad para contratar y cualquier requisito de autorización parental deberán definirse conforme a la ley aplicable antes del lanzamiento. No se debe utilizar la Plataforma para tratar datos de menores sin una base legal y garantías apropiadas.

2. Descripción del servicio y funciones disponibles

MultiCreator Studio está diseñado para ayudar a planificar, producir, gestionar y preparar contenido audiovisual con herramientas de automatización e inteligencia artificial. Según la versión, el plan y la disponibilidad técnica, puede ofrecer proyectos, flujos de trabajo, texto, voz, generación o transformación de contenido, almacenamiento, análisis, conexión con proveedores y herramientas de publicación.

No todas las funciones o integraciones están necesariamente disponibles en todo momento. Una función marcada como experimental, beta, no disponible o en desarrollo no debe interpretarse como una promesa de entrega inmediata. La Plataforma informará las limitaciones materiales antes de una compra cuando puedan influir en la decisión del cliente.

Los sistemas de IA pueden producir resultados inexactos, incompletos, repetitivos, sesgados o similares a obras existentes. El usuario debe revisar el resultado, verificar datos y derechos y determinar si es adecuado antes de utilizarlo, distribuirlo o publicarlo. No se garantiza viralidad, audiencia, monetización, posicionamiento ni resultado comercial.

3. Planes, períodos de prueba y límites

Los planes previstos son Free, Basic, Medium y Plus, además de funciones de automatización sujetas a elegibilidad y disponibilidad. Los beneficios, créditos, límites de uso, almacenamiento, cargas de archivos, colas y funciones incluidas serán los que se muestren de manera clara en la oferta vigente al contratar.

Cualquier período de prueba, período de gracia, promoción o crédito promocional deberá indicar su duración, condiciones de elegibilidad, límites y consecuencias al finalizar. La prueba no se convertirá en una suscripción pagada sin información y autorización válidas para el cobro correspondiente.

Podremos aplicar límites técnicos razonables para proteger la seguridad, la calidad y la continuidad del servicio. Los límites relevantes del plan y cualquier restricción que afecte materialmente el uso deberán comunicarse de forma accesible.

4. Créditos, ejecución y costes

Los créditos son unidades internas de uso de la Plataforma, no dinero, depósito, instrumento financiero ni medio de pago, y no son transferibles ni canjeables por efectivo salvo que una oferta expresa o una norma imperativa disponga otra cosa. Antes de iniciar una tarea que pueda consumir créditos, se mostrarán las reglas aplicables de estimación, reserva, consumo, liberación y posibles ajustes.

Una estimación o reserva no equivale a consumo real del proveedor. La Plataforma debe distinguir entre créditos reservados, consumo liquidado, créditos liberados y ajustes. Los reintentos, cancelaciones, fallos, cambios de proveedor y tareas parciales deben tratarse conforme a reglas publicadas y registros verificables, evitando cargos duplicados.

No se garantiza que una tarea produzca un resultado satisfactorio. La política comercial definitiva debe explicar qué sucede con los créditos si la tarea falla, si un proveedor reporta consumo aunque no entregue un resultado, o si procede un reembolso. Los créditos no limitan derechos de reembolso monetario que resulten irrenunciables.

5. Precios, impuestos, pagos y facturación

Antes de confirmar una compra, la pantalla de contratación deberá indicar el precio total y la moneda, impuestos aplicables o su tratamiento, periodicidad, renovación automática si la hubiera, contenido del plan, límites relevantes y condiciones de cancelación. La información deberá presentarse en español y de forma clara y accesible.

No se habilitarán cobros reales hasta que el operador, la pasarela, los mecanismos de confirmación de pago, las notificaciones de servidor, la idempotencia, la facturación y la conciliación hayan superado las pruebas requeridas. Una respuesta visual del navegador por sí sola no acredita un pago.

Los datos de tarjeta deberán ser procesados por un proveedor autorizado cuando corresponda. MultiCreator Studio no debe solicitar por correo contraseñas, PIN ni códigos de seguridad de pago. Las facturas, comprobantes, impuestos y registros se gestionarán según la normativa fiscal aplicable al operador y a la transacción.

6. Renovación, cancelación, reembolsos y cambios

Si se ofrecen suscripciones recurrentes, la contratación deberá indicar claramente la frecuencia y el importe de cada renovación, así como un mecanismo de cancelación accesible. La cancelación detendrá renovaciones futuras conforme a la fecha y condiciones informadas, sin eliminar derechos legalmente reconocidos.

Las solicitudes de reembolso, retracto, corrección de cargos, pagos duplicados o servicios no conformes se analizarán conforme a la legislación aplicable, las condiciones informadas antes de la compra y la política específica publicada. Ninguna cláusula pretende excluir derechos irrenunciables del consumidor. Los plazos concretos se publicarán una vez confirmados con la pasarela y los procesos operativos.

Los cambios materiales de precio, límites o condiciones se comunicarán antes de su aplicación y se solicitará nueva aceptación cuando sea necesario. No se aplicarán retroactivamente cambios que perjudiquen una contratación ya confirmada, salvo obligación legal.

7. Contenido, propiedad intelectual y autorizaciones

El usuario conserva los derechos que ya posea sobre el material que aporte. En la medida necesaria para prestar la función solicitada, autoriza a la Plataforma y a los proveedores seleccionados a procesar ese material para ejecutar la tarea, proteger el servicio y entregar el resultado, de acuerdo con la Política de privacidad. Esta autorización limitada no transfiere la titularidad del material.

El usuario declara que cuenta con los derechos, licencias, permisos y bases legales necesarios para cargar, transformar, generar o publicar texto, imágenes, vídeo, música, marcas, voces, rostros y otros materiales. Debe respetar derechos de autor, imagen, voz, privacidad, publicidad y condiciones de las plataformas de destino.

No se permite crear o distribuir contenido ilegal, fraude, phishing, malware, acoso, amenazas, explotación sexual de menores, suplantación engañosa, infracción deliberada de derechos ni material que vulnere la privacidad. La clonación o imitación de una voz o identidad reconocible requiere autorización o una base jurídica válida. No debe cargarse material confidencial o sensible si no es necesario y legítimo hacerlo.

8. Proveedores de IA, servicios externos y publicación

La Plataforma puede utilizar proveedores externos de alojamiento, modelos de IA, voz, almacenamiento, correo, pagos y publicación. Cada proveedor puede tener condiciones, límites, ubicaciones de procesamiento y disponibilidad propios. La información relevante sobre proveedores y transferencias se describirá en la Política de privacidad en la medida necesaria.

Solo se enviarán a cada proveedor los datos necesarios para ejecutar la tarea solicitada. La utilización de un proveedor no significa que MultiCreator garantice su disponibilidad ni que controle sus decisiones. Cuando se conecten redes sociales o servicios de publicación, el usuario debe autorizar la conexión, disponer de los derechos necesarios y revisar el destino y el contenido antes de confirmar acciones relevantes.

9. Suspensión, seguridad y terminación

Podremos restringir temporalmente una función o cuenta ante indicios razonables de fraude, incumplimiento, impago, vulneración de derechos, riesgo de seguridad o requerimiento legal. Las medidas serán proporcionales al riesgo y, cuando sea razonablemente posible y legalmente permitido, se comunicará el motivo y el mecanismo para solicitar revisión.

El cierre de una cuenta no elimina automáticamente registros que deban conservarse por seguridad, facturación, disputas u obligaciones legales. La exportación, conservación y eliminación de los datos se regirán por la Política de privacidad y los plazos aplicables.

10. Disponibilidad, garantías y responsabilidad

Se realizarán esfuerzos razonables para mantener la Plataforma operativa y proteger los datos, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, conectividad, proveedores, incidentes o causas ajenas al control razonable del operador. No se promete disponibilidad ininterrumpida.

Nada en estos términos excluye garantías, responsabilidades o remedios que la ley no permita excluir o limitar. Cualquier limitación de responsabilidad deberá interpretarse dentro de los límites legales aplicables y no elimina derechos obligatorios del consumidor.

11. Reclamaciones, ley aplicable y modificaciones

Las reclamaciones podrán presentarse mediante los canales de contacto que se publiquen en la versión definitiva. Se establecerá un proceso de recepción, seguimiento y respuesta con plazos operativos definidos antes del lanzamiento comercial. Los derechos de acudir a las autoridades competentes o a los tribunales no se restringen por esta cláusula.

La versión definitiva identificará la ley aplicable de acuerdo con las reglas imperativas correspondientes. No se impondrá una elección de foro que prive al consumidor de la protección que legalmente le corresponda. Los cambios materiales se identificarán con número de versión, fecha de vigencia y aviso adecuado; cuando corresponda, se solicitará aceptación expresa.

12. Contacto y aprobación final

Canal legal propuesto: legal@multicreatorstudio.com. Este buzón debe crearse y probarse antes de publicar la versión definitiva. También deben completarse y verificarse la identidad del operador, domicilio, identificación fiscal, canales de soporte y procedimiento de reclamaciones.

Este documento es un borrador de trabajo basado en una revisión informativa de fuentes públicas; no constituye dictamen legal ni debe presentarse como aprobado por un abogado. Requiere revisión de asesoría jurídica en Costa Rica y actualización según las funciones efectivamente activas.